Reglerna i Reko fjärrvärme
De företag som är anslutna till Reko fjärrvärme måste leva upp till särskilda villkor för att få vara med i kvalitetssystemet. Nedan kan du ta del av dem.
Öppenhet
- Ekonomiskt särredovisa fjärrvärmeverksamheten
- Publicera information om verksamheten
- Lämna statistik till Svensk Fjärrvärme för publicering
Jämförbarhet
- Avtal ska finnas mellan kund och leverantör
- En publik prislista ska finnas
- Prisförändringar ska helst inte göras mer än en gång per år
- Kunden ska ha möjlighet att köpa enbart delar av sitt värmebehov
- Leverantören åtar sig att lämna bindande offert för anslutning till kunden
Förtroende
- Leverantören ska årligen inbjuda sina kunder till informationsmöte
- Leverantören ska aktivt verka för att kundforum upprättas
- Mottagande av synpunkter från kund ska bekräftas inom 9 arbetsdagar
- Leverantören ska avisera planerade störningar i god tid